Les services

Parallèlement à son métier d'éditeur de progiciel, acoléa propose une offre de services experts, destinés àl'accompagnement de nos clients depuis leurs phases de réflexion jusqu'àla mise en exploitation de la solution. Seul ou en étroite collaboration avec ses partenaires, acoléa assure la mise en oeuvre de sa solution (analyse et paramétrage, reprise des données, interfaces, formations, installation, …). Avant & Pendant la mise en oeuvre Nos consultants sont tous des professionnels du conseil forts d'une expérience de 5 à15 ans acquise au sein de grandes sociétés de conseil ou d'éditeurs de progiciels de gestion, sont capables de s'adapter àde nombreuses situations pour apporter une réponse personnalisée à nos clients. Dans le cadre de nos prestations, nous engageons à : • Intégrer notre progiciel au sein de votre entreprise • Garantir la prise en compte de vos règles de gestion • Optimiser l'adéquation entre vos besoins et notre progiciel
Après la mise en oeuvre Une fois le progiciel en exploitation, acoléa reste le partenaire attentif de votre entreprise en vous proposant une palette de services privilégiés :
	Le contrat de maintenance et d'assistance proposé par acoléa est la garantie pour ses clients de disposer, par l'intermédiaires de mises àjour régulières, d'une solution évolutive et toujours plus proche des besoins de ses utilisateurs.
	L'assistance téléphonique peut également être couplée à une offre de télémaintenance, d'accès à un extranet regroupant FAQ, téléchargements et consultations en lignes de documentations thématiques, techniques, …
	acoléa propose par ailleurs un contrat d'assistance privilège intégrant ; l'installation des mises à jour majeures, un bilan annuel d'utilisation et d'exploitation du progiciel.